Ekspert marki

W poprzednich artykułach odwoływaliśmy się do Internetu, jako idealnej platformy wymiany informacji oraz promowania konkretnych marek. Internet, szczególnie wszelkie fora internetowe,  a przede wszystkim portale społecznościowe stanowią największe wirtualne miejsce skupiające ludzi. Co najważniejsze, skupiają również  ich opinie dotyczące rozmaitych produktów. Istnieje wiele portali internetowych, na których użytkownicy mogą swobodnie wymieniać się swoimi subiektywnymi informacjami i opiniami. Niestety często zdarza się, że na takich portalach pojawiają się użytkownicy opłaceni przez rozmaite firmy, którzy tworzą wiele sztucznych wpisów na temat produktów, których prawdopodobnie nigdy nie widzieli.
Internet daje poczucie anonimowości, z której ludzie bardzo chętnie korzystają tworząc wiele fikcyjnych osobowości. Internet zatem, mimo swojego nieograniczone zasięgu może jednak stanowić źródło zagrożenia dla nieświadomego użytkownika, który poszukuje szczerej i nieopłaconej opinii innych ludzi.
Wbrew wszystkim pozytywnym opiniom dotyczących zasięgu i skuteczności działań w Internecie, nigdy nie zastąpi on szczerej ludzkiej rozmowy face to face. Ekspert marki, mimo wszystkich posiadanych umiejętności marketingowych jak również opanowanych do perfekcji socjotechnik, nigdy nie będzie równie skuteczny w  Internecie jak podczas realnej rozmowy z drugim człowiekiem.
Należy w tym miejscu podkreślić, że poniższy artykuł nie deprecjonuje zasług Internetu w działaniach marketingowych. Warto jedynie podkreślić, że nawet najbardziej zaawansowane socjotechnicznie przekazy w rozmaitych mediach, nigdy nie zastąpią zwykłych kontaktów międzyludzkich.
Eksperci marki to ludzie, która z marką czują się związani na co dzień. Najważniejszą cechą eksperta marki jest posiadanie zdecydowanej, szczerej i pewnej opinii dotyczącej ulubionego produktu i umiejętność obrony wszystkich negatywnych zarzutów.  Ekspert marki musi być także osobą bardzo towarzyską, która obraca się w stale nowych kręgach znajomych, aby móc rekomendować swój produkt w coraz szerszym gronie.
Bycie ekspertem marki to wbrew pozorom bardzo odpowiedzialna funkcja, która wymaga zaangażowania oraz profesjonalnego podejścia do produktu. Ekspert marki musi być przede wszystkim wiarygodny, ponieważ to właśnie wiarygodność jest kluczem do sukcesu w pozytywnej rekomendacji.

Ekspert marki – bloger

Jako ekspert marki świetnie może się sprawdzić znany bloger.  Zaproszenie  do współpracy przedstawicieli blogosfery jest częstą praktyką, jednakże nie zawsze przynosi obu stronom zamierzone korzyści. Dzieje się tak na skutek niezrozumienie pewnych zjawisk i wzajemnych nieporozumień. Jak ich uniknąć? Dziś napiszę o współpracy firm z blogerami.

Pierwszym etapem jest znalezienie odpowiedniego kandydata na eksperta marki. Zanim padnie propozycja współpracy trzeba dowiedzieć się, czym bloger się interesuje, o czym pisze i czy jego wizerunek przystaje do wizerunku naszej marki. Łatwiej jest współpracować z blogerami, którzy mają już za sobą pierwsze doświadczenia we współpracy z innymi markami. Trzeba zwrócić uwagę, czy bloger nie rekomendował wcześniej produktów konkurencyjnych. Jeśli firma wcześniej nie zajmowała się akcjami z blogerami warto zastanowić się nad skorzystaniem z usług pośrednika, jakim może być agencja PR, agencja marketingu rekomendacji albo dom mediowy. Pomoc doświadczonego partnera wiąże się z dodatkowymi kosztami, ale pomoże uniknąć podstawowych błędów. Poza tym agencje mają własne bazy blogerów i w łatwy sposób mogą dopasować odpowiedniego kandydata.

Bloger – przyszły ekspert marki powinien wiedzieć, czego od niego oczekujemy. Przesłana propozycja współpracy powinna być konkretna i dopasowana do blogera, zindywidualizowana. Najgorszym błędem jest masowe wysyłanie bo różnych blogerów e-maili o tej samej treści!

W blogosferze funkcjonują również specjaliści, którzy sami mogą zaproponować plan kampanii i szczegółowy harmonogram. Najlepiej znają swoich czytelników, wie co ich najbardziej zainteresuje, jak wywołać ich zaangażowanie itd. Z takim blogerem warto nawiązać osobisty kontakt i ustalić szczegóły wspólnej kampanii na burzy mózgów. Kreatywność blogera nie powinna być w tym miejscu ograniczeniem tylko naszym atutem.

Po zakończeniu kampanii warto utrzymać kontakt z blogerem. Niewykluczone, że ekspert marki że będzie naszym sprzymierzeńcem w przyszłości. Należy dbać o dobre relacje z wpływowymi ekspertami marki.

Ekspert marki – informacje dotyczące ekspertów marki

Sformułowanie ekspert marki  często pojawia się w mediach, głównie w kontekście kosmetyków i doradztwa przy ich wyborze, ale ekspert marki to określenie dostępne dla wszystkich produktów.

 Ekspert marki często oznacza specjalistę, który posiada  wiedzę i kompetencje wynikające z wykształcenia lub doświadczenia. Nie zawsze, jednak jest konieczne wieloletnie przygotowanie. Taki tytuł może wynikać z osobistych zainteresowań. Często decyduje o tym również osobowość. Warto przyjrzeć się pojęciu ekspert marki w kontekście kampanii marketingowych, a konkretnie w marketingu szeptanym i marketingu rekomendacji. Takie określenie nadawane wyselekcjonowanym osobom nobilituje i zarazem zobowiązuje. Eksperci marki to osoby, które o danej marce produktów lub usług wiedzą więcej, są lepiej poinformowane.  Marketing rekomendacji podkreśla kilka najważniejszych zasad doyczących eksperta marki:

  • jawnie przyznaje się do powiązania  z reklamodawcą, ekspert marki jest zadowolony, że otrzymał produkt do sprawdzenia i może dzięki temu pochwalić się posiadaniem informacji niedostępnych dla innych,
  •  dobrowolnie rekomenduje, przekonany o zaletach marki,
  •  rekomenduje bezpłatne.

 Zaangażowanie eksperta marki w kampanię marketingową lub powiązanie z reklamodawcą powinno być czytelnie komunikowane. Również wpisy na forach internetowych, blogach, Facebooku lub innych serwisach społecznościowych są wiarygodne dla odbiorców gdy ekspert ujawnia informacje skąd posiada produkt i jaką pełni rolę. W marketingu szeptanym sytuacja nie jest klarowna. Nie zawsze ludzie przyznają się do powiązań z reklamodawcą.  Często  pozytywne opinie o marce wypowiadane przez rzekomych ekspertów nie są spontaniczne tylko opłacone. W sieci łatwo można odnaleźć anonimowe i niezwykle pochlebne wpisy o marce.  Wzbudza to podejrzenia dotyczące produktu, użytkownicy łatwo wyłapują takie fałszywe rekomendacje i nie ufają im. Bez zachowania zasady jawności kampania marketingu szeptanego sprawia wrażenie łatwiejszej do przeprowadzenie, ale nie odniesie pożądanego efektu. Ekspert marki w kampaniach marketingu szeptanego nie jest obligowany do ujawniania swojej tożsamości oraz powiązań z reklamodawcą, przez co jakość jego rozmów polecających jest gorsza, a cała kampania może być nieskuteczna.